سياسة الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الإسترجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

1. تشمل سياسة الإرجاع والاستبدال جميع منتجات شركة البيت الإماراتي للعود في المتجر الالكتروني في حال وجود تلف في المنتجات.
2. الاتصال من قبل العميل وطلب الارجاع تلفونياً على الرقم 920001438 خدمة العملاء عند وصول الطلب بمدة لاتتجاوز 24 ساعة .
3. تصوير المنتج وإرساله على الواتس أب وتحديد المدينة والعنوان .
4.  الاسترجاع عن طريق خدمه العملاء خلال (10) أيام  ولاستبدال خلال (15) يوم .
5.  يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على الأسترجاع
6. يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية.

الحالات التي لن يتم فيها قبول الإرجاع أو الاستبدال

1.      عند تقديم طلب الإرجاع او لاستبدال  بعد الوقت محدد يوما من تاريخ الاستلام.

2.      عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به

3.      منتجات تم العبث أو إزالة الباركود

4.عدم إسترجاع أو إستبدال خشب العود و دهن العود و دهن الورد الطائفي .

5.عدم إسترجاع او استبدال اي طلب بواسطة تمارا أو تابي

 مدة الشحن:

1.   العملاء في المدن الرئيسية تكون مده التوصيل من 7 الى 10 أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة.

2. العملاء خارج المدن الرئيسية تتراوح مده الشحن مابين 5 الى 10 أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة،

طرق الدفع :

يمكنك استخدام احدى الطريقتين الآتيتين للدفع :

1 – عن طريق الموقع باستخدام ( الفيزا – الماستر- مدى-أبل باي ) صادرة من أي مكان  .

الضمان :

الضمان على منتجات شركه البيت الإماراتي للعود على عيوب التصنيع